株式会社地域ソリューションパートナーズでは、島根県旅館ホテル生活衛生同業組合様からのご依頼により、「やさしさでつなぐおもてなしガイド」を制作しました。
本ガイドは、旅館・ホテルにおいて、配慮が必要なお客様を安心してお迎えするための考え方や、具体的な対応例をまとめたものです。
制作にあたっては、障がいのある方への理解、宿泊施設で想定される場面、接客時の配慮、現場で実践しやすい対応方法などを整理し、読みやすく分かりやすい構成づくりを行いました。
また、関係者へのヒアリングや座談会の内容整理、専門的な内容を宿泊施設の現場で活用しやすい表現に整える編集支援も行っています。
本ガイドは、第28回「人に優しい地域の宿づくり賞」において、最高賞である厚生労働大臣賞を受賞しました。
CSPでは、観光・宿泊・地域振興に関するガイドブック、マニュアル、研修資料、事例集などの制作支援も行っています。地域や現場の実情に寄り添いながら、実務で活用できる分かりやすい制作物づくりを支援してまいります。
